Retourenmanagement
Rücksendestatus
- Vorgang erfasst
- warten auf Rücksendung
- In Bearbeitung
- Abgeschlossen
Retouren Typen
- Ersatzlieferung / Umtausch
- Reparatur
- Nachlieferung
- Gutschrift
Retourenmanagement befasst sich mit Planung, Abwicklung und Kontrolle der Kundenrücksendungen. exonn Retouren bietet eine Professionelle Retourenabwicklung. Nach der Erfassung einer Rücksendung, entscheidet sich der Retourenmitarbeiter mit Berücksichtigung des Kundenwunsches für den nächsten Schritt: eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift. Auch Kundenreklamationen können über exonn Retouren bearbeitet werden. Beispielsweise meldet ein Kunde, dass eine Position in seiner Lieferung fehlt. So kann nach der eingegangenen Information eine Nachlieferung ausgelöst werden.
