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Startseite Support

Support

Wir sind für Sie da!

Zur Unterstützung bietet exonn Ihnen kostenlosen E-Mail-Support, einen Telefonsupport und ein Support Ticketsystem für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen. Sie haben die Wahl! Wählen Sie einfach aus unseren Support-Paketen Bronze, Silber und Gold das für Sie passende Paket.

Welche Support-Optionen gibt es?


E-Mail-Support

für alle exonn Kunden

Gern können Sie uns Ihre Fragen auch per E-Mail stellen. Schildern Sie uns kurz die Problematik und wir kümmern uns um die Problemlösung. Für Ihre Angelegenheit wird automatisch ein Ticket in unserem System erstellt, welches einer unserer Support-Mitarbeiter zeitnah bearbeitet.

Telefonsupport

für Kunden mit den Support-Paketen Bronze, Silber & Gold

Das Support-Paket beinhaltet telefonische Hilfestellung bei einem technischen Problem. Wenn Sie einmal nicht mehr weiterkommen, dann rufen Sie einfach unsere Mitarbeiter im Support und in der Entwicklung an. Die Kollegen bemühen sich, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Ticketpriorisierung

für Kunden mit den Support-Paketen Silber & Gold

Haben Sie Silber oder Gold Support-Paket gebucht, so werden Ihre Tickets automatisch mit einer höheren Priorität behandelt. Unsere Support-Mitarbeiter kümmern sich um Termingerechte Bearbeitung Ihrer Anfrage. Falls Sie die Reaktionszeit reduzieren möchten, empfehlen wir Ihnen unser individuelles Support-Paket.

Individuelles Paket

für Kunden mit dem Support-Paket Gold

Für Extrawünsche und besondere Anforderungen kontaktieren Sie bitte unsere Sales-Abteilung. Dort wird ein speziell auf Sie zugeschnittenes Support-Paket Enterprise zusammengestellt. Dieses beinhaltet – zusätzlich zu den Leistungen aus dem Support-Paket Gold – auch Ihre ganz persönlichen Sonderleistungen.

exonn Support Pakete im Detail


  BASIS
kostenlos
BRONZE
105 €/ Monat
SILBER
210 € / Monat
GOLD
420 €/ Monat
User-Anzahl bis 2 bis 5 bis 15 bis 25
exonn Wissensdatenbank
 
 
 
 
Software Updates
 
 
 
 
E-Mail Support
 
 
 
 
1st & 2nd Level Support
 
 
 
 
Bedienfragen
 
 
 
 
Reaktionszeit  48 h 16 h 8 h 4 h
Telefonsupport-Hotline
 
 
 
 
Anfragen per Telefon
 
10 pro Monat 20 pro Monat 40 pro Monat
Fernwartung
 
 
 
 
Ticketpriorisierung
 
 
 
 
Fast Lane Support
 
 
 
 
3rd Level Support
 
 
 
 
Notfall Support
 
 
 
 
Besprechung Features
 
 
 
 
Einrichtungsunterstützung
 
 
 
 
Anwenderschulungen
 
 
 
 
Vertragslaufzeit
 
ab 12 Monate ab 12 Monate ab 12 Monate
  Wissensdatenbank Jetzt Buchen Jetzt Buchen Jetzt Buchen

enthalten,
nicht enthalten,
kostenpflichtig

Alle Preise verstehen sich pro Monat in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Bewertungen
Robin Bem
einfach super ! das System spart einem sehr viel Arbeit und Zeit. Empfehlenswert !
Svetlana Cukic
Als eine Finanzbuchhalterin habe ich bisher viele verschiedene Buchhaltungsprogramme wie z.B. Datev, Sage, Debitor … benutzt. Seit dem letzten Jahr arbeite ich mit dem Exonn-Programm (Exonn-WaWi) bei dem Großhandelsunternehmen SXT-Scooters. Beim Einstieg in der Firma SXT-Scooters war ich wirklich nicht froh, ein mir unbekanntes FIBU- und Warenwirtschafts-Programm lernen zu müssen. Ich war ziemlich skeptisch. Schon nach der zweiten Woche habe ich meine Zweifel völlig abgelegt. Sehr schnell konnte ich das Programm beherrschen, dank der Einfachheit und Funktionalität. Es ist übersichtlich aufgebaut und man kann durch die Reiter zwischen WW-, Banking-, Kundenaufträge- und FIBU – Module schnell bewegen. Z.B. man kann direkt über die Seite zur Kontenübersicht oder zu Offene Posten bei der eventuell gefundene Fehler, mit einem Click sofort in den Buchungssatz hineinfliegen und den Fehler korrigieren, ohne ins Journal zu gehen, um in den Buchungsbelegen zu suchen. Das Exonn – Warenwirtschafts - und FIBU Programm zeichnet sich durch eine riesige Benutzerfreundlichkeit aus. Ich möchte hier die folgenden Punkte herausstellen: Eine Möglichkeit, Vorlagen für Lieferantenrechnungen und wiederholende Buchungen zu erstellen, ist eine riesige Zeitersparnis, die ich bisher in keinem anderen FIBU-Programm gehabt habe. Die Buchungen / Daten (für z.B. Jahresabschluss) werden leicht für den Steuerberater im Datev-Format exportiert. Buchhaltung ist mit vielen Automatisierungen: Debitorenbuchhaltung, Zahlung Zuordnung, Im- und Export zu und von anderen Verkaufskanälen…… Über die Verknüpfung des Buchhaltungs- und Online-Banking-Programm werden Bankkonten automatisch geprüft und Zahlungseingänge mit Bestellprozessen abgeglichen. Ein nettes und flexibles Team, dass auch bereit ist auf Benutzer-Wünsche und Vorschläge einzugehen Noch viele andere Vorteile welche nicht nur den Einstieg erleichtern, sonst den Benutzern ermöglichen mit Hilfe des Exonn-Programms eine sehr große Effizienz zu leisten. Daher würde ich das Programm als eine optimale Lösung für alle kleinen bis mittleren Firmen, besonders Handelsunternehmen, die einen großen Umfang von Transaktionen täglich/monatlich haben und dabei den Jahresabschluss und die Lohnbuchhaltung beim Steuerbüro behalten wollen, empfehlen.
Alexander Bem
Ein sehr innovatives Softwarehaus. Warenwirtschaftssystem und Onlineshop als EINS. Das ist super und macht Spaß.
Marco Schuler
Sehr zuverlässiger Full Service Anbieter. Onlineshop, Design, Warenwirtschaft, Buchhaltung und Mahnwesen alles aus einer Hand. Problemlose Kommunikation und ausserordentlicher Support.
Heiko Plangemann
Seit gut 2 Jahren nutzen wir die Dienstleistungen und Module von Exonn. Wir haben von Beginn eine vertrauensvolle und offene Zusammenarbeit erlebt. Unsere individuellen Anforderungen, gerade bei dem eBay-Modul, wurden alle zeitnah und vollständig umgesetzt. Insgesamt wissen wir mit Exonn einen kompetenten Ansprechpartner für unser Wachstum, Systempflege und Weiterentwicklung der Module an unserer Seite.

Nahtlose Integration in exonn ERP-Software

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