Retourenmanagement
Rücksendestatus
- Vorgang erfasst
- warten auf Rücksendung
- In Bearbeitung
- Abgeschlossen
Retouren Typen
- Ersatzlieferung / Umtausch
- Reparatur
- Nachlieferung
- Gutschrift
Retourenmanagement befasst sich mit der Planung, Abwicklung und Kontrolle der Kundenrücksendungen. exonn Retouren bietet eine Professionelle Retourenabwicklung. Nach der Erfassung einer Rücksendung entscheiden Sie sich mit Berücksichtigung des Kundenwunsches für den nächsten Schritt: eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift. Auch Kundenreklamationen können über exonn Retouren bearbeitet werden. Wenn ein Kunde beispielsweise meldet, dass eine Position in seiner Lieferung fehlt, kann nach eingegangener Nachricht eine Nachlieferung ausgelöst werden.
